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Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
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En “ELOHIM MONO”, respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Si no te encuentras satisfecho, haremos las cosas lo mejor que podamos para arreglarlo.
Todos nuestros muebles tiene garantía de 1 año. Para que se mantengan en perfecto estado no olvides seguir las recomendaciones de uso y limpieza detalladas en la descripción de cada producto. Recuerda que “ELOHIM MONO” no da garantía sobre telas y cueros puesto que no somos fabricantes de los mismos. Aun asi trabajamos con proveedores que nos garantizan calidad y durabilidad.
DERECHO DE RETRACTO
El derecho de retracto es el derecho que tiene el cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, dentro de un término de tres días hábiles siguientes a la generación de la orden de compra o cotización. Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe:
*Tenga en cuenta: el proceso de devolución de dinero en tarjetas de crédito y/o débito de cualquier Banco, toman hasta 45 días. No es inmediato y depende del tiempo del banco emisor de la tarjeta.
Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.
– El deterioro normal de uso del producto.
– En el caso de las maderas, no aplicara como garantia el agrietamiento de la misma a causa de la exposición al sol, el levantamiento de la laca que protege el producto a causa de uso de productos solventes o inadecuada limpieza del producto. Tampoco aplicara como garantia el cambio de tonalidad o apariencia del producto debido a su vetas, nudos o demás muescas distintivas de la madera.
– En el caso de los metales, no aplicara como garantía los resultados de la soldadura en la uniones puesto que esta terminación es distintiva en la fabricación del producto. Tampoco aplicara como garantía los golpes en el producto que den como resultado hundimiento del metal y daño en su pintura.
– En el caso de los productos tapizados en tela, no procederá como reclamo de garantía o devolución los cambios de tono en el textil elegidos desde el catalogo virtual Vs. el entregado, lo anterior debido a que podría presentarse variación del color de forma mínima. Tampoco aplicara garantía sobre los cambios de tono del textil durante su uso normal y sobre la exposición directa al sol.
Para las telas con característica PET FRIENDLY hacemos la aclaración que no son telas anti-mascotas, son telas que al contacto don las uñas de tus mascotas no sacara hebra, aun así es responsabilidad del cliente el mantenimiento adecuado de las uñas de sis mascotas.
– En el caso de los productos tapizados en cuero natural, no procederá como reclamo de garantía la variación de pigmentación en la piel, marcas distintivas en la piel (con cicatrices, sellos, peladuras). Recuerda que los cueros son de procedencia animal, no es un material procedente para la exposición directa al sol, esto podra afectar su durabilidad. Tampoco procederá como garantía la limpieza inadecuada del cuero, limpieza en humedo o con productos inadecuados alterara su apariencia y color.
TEL: (322) 9591892 _ – _ – 🙂